Das Lager verkaufte den 6-kg-Wäschetrockner von Daewoo trotz Beschwerden über mehrere Brände

Jan 17, 2024

Das Lager hat weiterhin einen Trockner der gleichen Marke und des gleichen Modells verkauft, der letztes Jahr zum Abbrennen eines Hauses geführt hat und trotz mehrfacher Beschwerden darüber, dass es Brände ausgelöst hat.

Letzten Monat sagte der leitende Feuerwehrmann von Lower Hutt, Rian Kriel, dass sein Haus nur wenige Minuten davon entfernt sei, niederzubrennen, nachdem sein 16 Monate alter 6-Kilogramm-Wäschetrockner von Daewoo zu rauchen begonnen hatte.

Während seine Frau das Haus rettete, nachdem sie den Trockner ausgeschaltet hatte, nachdem sie den Rauch bemerkt hatte, hatte eine Frau aus Whanganui vor etwa einem Jahr nicht so viel Glück. Während sie auf dem Schulweg war, brannte ihr Daewoo-Trockner, der das gleiche Modell wie Kriels hatte, ihr Haus nieder.

Carrie Fairley, General Managerin der Warehouse-Heimabteilung, sagte, obwohl die Modelle die gleichen seien, habe der Einzelhändler das Produkt weiterhin verkauft, weil eine externe Untersuchung des Whanganui-Hausbrandes im vergangenen Jahr nicht zu dem Schluss gekommen sei, dass das Produkt selbst fehlerhaft sei, und die Untersuchung daraufhin eingestellt wurde.

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„Es ist wichtig zu beachten, dass wir Kunden dringend bitten, bei der Einrichtung und Wartung ihres Trockners die Anweisungen auf dem Produkt und im Produkthandbuch zu befolgen, einschließlich des Entleerens des Flusenfilters“, sagte Fairley.

Kunden sollten sich an den Kundendienst wenden, wenn sie Probleme mit einem Produkt hätten, sagte sie.

Kriel sagte aus seiner Erfahrung als Feuerwehrmann, dass durch Trockner verursachte Brände auf unsachgemäßen Gebrauch oder die Ansammlung von Flusen zurückzuführen seien.

Doch als er den Trockner auseinandernahm, bemerkte er, dass sich am Motor lose Schrauben und Flusen befanden und dass der Boden des Trockners geschmolzen war, was seiner Meinung nach nicht typisch sei.

„Es sah aus wie ein mechanischer Defekt, nachdem sich eine Schraube gelöst hatte, irgendwo feststeckte und die ständige Reibung durch die sich drehende Trommel dazu führte, dass sich das Metall erhitzte. Alles auf diesem Planeten kann brennen, es muss nur heiß genug werden“, sagte Kriel.

„Wir haben den Flusenfilter gereinigt. Aber als ich die Rückseite des Trockners öffnete, was ziemlich schwierig war, waren an Stellen Flusen, von denen man vernünftigerweise nicht erwarten würde, dass Verbraucher sie jedes Mal reinigen, wenn sie den Färber benutzen.“

Er sagte, es gebe keine Warnung, da der Trockner vor dem Vorfall einwandfrei funktioniert habe.

Letztes Jahr kostete der Trockner 799 US-Dollar, nach dem Hausbrand sank er jedoch auf 450 US-Dollar.

Nachdem Stuff Nachforschungen zum Verkauf des Trockners angestellt hatte, zog The Warehouse ihn aus dem Verkauf, er bleibt jedoch auf seiner Website, zusammen mit mehreren Bewertungen von Leuten, die behaupten, ihr Trockner habe einen Brand verursacht.

In einer am 20. Juni von MC veröffentlichten Bewertung heißt es: „Hat im ersten Jahr einwandfrei funktioniert. Dieser Trockner hat Feuer gefangen, aber zum Glück war ich rechtzeitig zu Hause, um ihn rechtzeitig zu bekommen. Ich gebe nur eine faire und genaue Bewertung dieses Artikels ab, den ich gekauft habe, da: Das war meine Erfahrung mit diesem Trockner.

In einem anderen Beitrag von Shaughan T im November hieß es: „Großartig bis zum Schluss“.

„Wir hatten mit diesem Trockner (an der Wand montiert) eine ziemlich gute Laufzeit, bis er abgelaufen war und Feuer fing. Glücklicherweise waren wir zu Hause und konnten ihn von der Wand lösen, bevor es noch schlimmer wurde. Das Personal war hervorragend bei der Erstattung im Rahmen der Garantie, nach 16 Monaten.“

Kriel sagte, seine Rezension über den in Brand geratenen Trockner sei kurzzeitig auf der Website erschienen, aber letzte Woche gelöscht worden.

In mehreren Bewertungen wurde auch gesagt, dass es sehr laut sei.

Kriel sagte, er wolle andere Kunden, die den Trockner gekauft hätten, warnen, davor vorsichtig zu sein.

„Behalten Sie es genau im Auge. Ich weiß, dass die Leute vielleicht nicht weglaufen und ein neues kaufen können, aber die Leute sollten sich dessen bewusst sein.“

Kriel sagte, er habe inzwischen in der Garage, in der sich der Trockner befand, einen Rauchmelder installiert.

Er sagte, The Warehouse habe schnell reagiert und den Trockner durch einen anderen Daewoo ersetzt.

„Nachdem sie es ersetzt hatten, recherchierten wir noch einmal und sahen die Geschichte über die Frau in Whanganui. Wir fühlten uns nicht wohl, einen anderen Daewoo zu haben, also bot uns The Warehouse eine Rückerstattung an.“